Cómo crear un comercio electrónico de confianza

Sin lugar a dudas, uno de los mayores obstáculos a la hora de comenzar cualquier emprendimiento de comercio electrónico no es solo darnos a seo-tienda-virtualconocer a nuestro segmento, sino ganarnos la confianza de los clientes.

En este pequeño check list vamos a revisar las acciones que de manera poco menos que obligatoria deberíamos realizar en nuestro sitio de e-commerce si deseamos generar un gran nivel de confianza entre nuestros usuarios.

  • Coloca de forma bien visible el número de teléfono, dirección de email y horario de atención al cliente.
  • Implementa servicios de chat en vivo, tales como o iAdvice, Zopin o Skype.
  • Muestra opiniones y testimonios de los clientes satisfechos.
  • Incluye toda la información posible sobre tu empresa, así com su trayectoria y objetivos. Usa fotos de las personas que se encuentran detrás de la compañía.
  • Usa imágenes de gran calidad para cada uno de los productos.
  • Indica claramente la política de devoluciones.
  • Asegúrate de que tu URL redirige a una dirección con SSL en el momento de realizar la compra.
  • Incluye sellos y certificaciones de calidad asociándote a servicios que ofrezcan este tipo de garantías, tales como Trusted Shops o Google Trusted Stores.
  • Incluye los logotipos e insignias de los medios de pago aceptados, tales como Visa, MasterCard, TPV’s, PayPal, etc.
  • Incluye insignias de servicios de seguridad, tales como VerySign, McAfee, etc.
  • Informa de la fecha exacta de entrega.

 

Todas estos elementos combatirán la reticencia de los clientes a realizar esa barrera de entrada que es su primera compra y nos diferenciarán de la competencia.

Valora este artículo
Comparte conocimiento
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

También te pueden interesar los siguientes artículos:

Plataformas de Crowdfunding para financiar tus proyecto... El Crodwfunding o financiación colectiva no es otra cosa que la evolución del mecenazgo tradicional. Se trata de la creación y promoción púbica de pro...
Micropagos por Twitter Dentro de los diversos usos de Twitter para empresas encontramos la poco explotada posibilidad de recibir o enviar micro-pagos a través de la popular ...
E-Commerce 2.0. Cómo montar su propio negocio de comerc... El E-Commerce o comercio electrónico es, a día de hoy una de las vías preferidas por los consumidores para realizar sus compras. El comercio electróni...
Patreon: cómo conseguir financiación para tu blog, podc... Además de las opciones clásicas de monetización - en esencia: patrocinios, publicidad y venta de productos o servicios-, los bloggers contamos ahora c...
KindleSpy: Convierte tu próximo libro en un Best Seller... La autopublicación se ha convertido es una fuente de ingresos para muchos autores, emprendedores y empresas que buscan generar negocio y fortalecer ta...
Cómo crear una tienda con WordPress Óscar Martín nos explica en este estupendo video-tutorial cómo crear un comercio electrónico plenamente operativo gracias a WordPress y al plugin WooC...
Crea tu propia red social con SocialEngine SocialEngine es el software dinámico en PHP más potente, flexible y popular para la construcción de plataformas y redes sociales al más puro estilo de...
SEO para Ecommerce: La guía definitiva Casi la mitad de los usuarios comienzan su experiencia de compra online en un buscador (que, lo has adivinado, suele ser Google), y una gran parte del...
Cómo aumentar el pedido medio de tu comercio electrónic... El ticket medio de toda tienda online es el importe obtenido de dividir los ingresos entre el número de pedidos. Muchas veces se piensa que la solució...
Cómo convertir un dispositivo móvil en un TPV Casi el 40% de las ventas se hacen con tarjeta de crédito o débito por lo que resulta evidente que aceptar esta forma de pago en nuestro comercio elec...

Loading...