Sin lugar a dudas, uno de los mayores obstáculos a la hora de comenzar cualquier emprendimiento de comercio electrónico no es solo darnos a 
conocer a nuestro segmento, sino ganarnos la confianza de los clientes.
En este pequeño check list vamos a revisar las acciones que de manera poco menos que obligatoria deberíamos realizar en nuestro sitio de e-commerce si deseamos generar un gran nivel de confianza entre nuestros usuarios.
- Coloca de forma bien visible el número de teléfono, dirección de email y horario de atención al cliente.
- Implementa servicios de chat en vivo, tales como o iAdvice, Zopin o Skype.
- Muestra opiniones y testimonios de los clientes satisfechos.
- Incluye toda la información posible sobre tu empresa, así com su trayectoria y objetivos. Usa fotos de las personas que se encuentran detrás de la compañía.
- Usa imágenes de gran calidad para cada uno de los productos.
- Indica claramente la política de devoluciones.
- Asegúrate de que tu URL redirige a una dirección con SSL en el momento de realizar la compra.
- Incluye sellos y certificaciones de calidad asociándote a servicios que ofrezcan este tipo de garantías, tales como Trusted Shops o Google Trusted Stores.
- Incluye los logotipos e insignias de los medios de pago aceptados, tales como Visa, MasterCard, TPV’s, PayPal, etc.
- Incluye insignias de servicios de seguridad, tales como VerySign, McAfee, etc.
- Informa de la fecha exacta de entrega.
Todas estos elementos combatirán la reticencia de los clientes a realizar esa barrera de entrada que es su primera compra y nos diferenciarán de la competencia.
