En un escenario donde el usuario, cada vez mejor informado y 
más exigente, se torna en el epicentro de toda acción de marketing, las empresas deben tener en consideración no sólo los resultados en los buscadores, sino la conversación generada en torno a ellas, sus productos o sus servicios.
La generación y el mantenimiento de una buena reputación de marca on-line ha de pasar inevitablemente por la monitorización, gestión e intervención en los medios sociales donde se esté produciendo la conversación sobre nuestra empresa, sobre todo en aquellos que escapan a nuestro control directo.
Todo lo anterior implica posicionar nuestra marca en medios y redes relevantes, así como cuidar la relación con nuestros clientes con objeto de afianzar nuestro prestigio y nuestra influencia online.
El libro Gestión de la reputación online te proporciona las claves necesarias para construir y reforzar tu imagen de marca y tu prestigio online, así como las herramientas para contener potenciales crisis de reputación y los resultados negativos en las búsquedas orgánicas.
Contenidos del libro
1. La reputación online en la web 2.0.
2. Construyendo tu reputación online
3. Estrategias preventivas en la gestión de la reputación online
4. Cómo mejorar la reputación online de tu empresa
5. Gestión de crisis de reputación online
6. Errores comunes en la gestión de la reputación online
7. Medición de la influencia online
8. Herramientas de monitorización
9. Monitorización mediante RSS
10. Estudio de casos
11. Recursos formativos complementarios
El libro Gestión de la reputación online. Claves y estrategias. se encuentra disponible en Amazon y otras librerías online.