Jue. Mar 28th, 2024

Las herramientas para analítica web son aliadas imprescindibles para conocer el comportamiento de nuestros visitantes, optimizar nuestros nuestros sitios web, mejorar nuestro SEO, reorientar estrategias, medir el éxito o fracaso de nuestras campañas de marketing y tomar decisiones. Aunque existen una amplísima variedad de herramientas y servicios en este sentido, algunas de las mejores plataformas que podemos usar para recabar datos estadísticos de nuestras propiedades web son:

 

Google Analytics: Google Analytics es con diferencia la plataforma de estadísticas más popular. El servicio gratuito de Google nos provee de profusos datos en tiempo real sobre las visitas y los visitantes a nuestro sitios. El código tracking de Google Analytics (una etiqueta de código JavaCript insertada en el HTML de la página web) rastrea y almacena en los servidores de Google toda la actividad que los usuarios realizan en el sitio.

Los informes proporcionados permiten personalización y segmentación avanzada a través de todas las métricas y combinaciones de datos imaginables sobre el sitio web, sus visitantes y fuentes de tráfico. También permite conocer estadísticas móviles y datos sobre las recomendaciones sociales que los visitantes hacen de nuestro sitio web, así como detectar problemas en la velocidad de carga de las páginas. Analytics provee valiosísima información para los sitios de E-commerce,  monitorizando transacciones, historial de ventas, informes de conversiones y beneficios obtenidos, entre otras muchas métricas. Destacan los informes de embudos multicanal, los cuales se generan a partir de las rutas que condujeron a la conversión y que incluyen las interacciones con la práctica totalidad de los canales digitales.

La herramienta se integra plenamente con las herramientas para webmasters de Google y con Adwords, permitiéndonos controlar el rendimiento de nuestras campañas según los objetivos de conversión. También podemos consultar informes del rendimiento de los anuncios de Adsense.

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Google Analytics nos permite tener hasta 50 perfiles distintos para nuestras propiedades web, estando limitado para sitios con menos de 5 millones de páginas vistas al mes a no ser que que el sitio en cuestión esté ligado a alguna campaña de Google Adwords. Además, con Google Analytics, podemos conocer las estadísticas en tiempo real de nuestros sitios mediante la aplicación oficial del servicio para Android y diversos plugins para los principales gestores de contenido.

 

Piwik: Software gratuito de código abierto (licencia GPL) para el análisis web que se erige como una buena alternativa para Google Analytics. Se trata de una programa en PHP y MySQL que puede instarse en el propio servidor. Una vez añadido el código JavaScript proporcionado a las páginas web objeto de estudio, podremos acceder a completos informes que incluyen métricas como número de visitas, páginas vistas, duración de las visitas, enlaces visitados, archivos descargados, etc, así como toda la información referente a nuestros visitantes: navegadores empleados, sistemas operativos, keywords utilizadas, localización geográfica e idioma, entre otros muchos datos. También podemos integrar Piwik muy fácilmente gracias a sus plugins, disponibles para los principales gestores de contenido y de comercio electrónico. Una de las ventajas de Piwik es el almacenaje y guardado en nuestro servidor de todos los datos. El software gratuito de Piwik puede descargarse desde la URL http://piwik.org/latest.zip.

 

QuantCast: Quancast es un servicio gratuito que mide la audiencia de sitios web con el objetivo de conocerla mejor. Registrando nuestro sitio en la plataforma e insertando el código proporcionado en cada una de las páginas cuya audiencia deseamos medir, QuantCast nos devolverá precisos datos demográficos, geográficos y socioeconómicos de nuestra audiencia, incluyendo sus intereses y afinidades. El servicio también nos permite obtener datos sobre las fuentes de tráfico y asiduidad de las visitas, así como definir grupos muy segmentados de audiencia. Los datos de audiencia medidos por QuantCast están orientados a la compra de publicidad en medios online, por lo que son accesibles públicamente. Los datos de audiencia de Quantcast están certificados por la agencia Media Rating Council (MRC), lo cual implica que cumplen con las normativas del Internet Advertising Bureau (IAB).

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AFS Analytics: Proveedor de analítica web en tiempo real, AFS ofrece en un servicio totalmente gratuito que se erige en otra de las grandes alternativas a Google Analytics. En su panel de control (demostración en vivo) podemos acceder a toda la información y métricas habituales: número de visitas, páginas vistas, páginas más visitadas, rutas de entrada, términos de búsqueda, fuentes de tráfico, geolocalización, etc… Para hacer uso de este servicio, tan solo tenemos que instalar el código (válido para sitios en HTML, PHP o ASP) en el código de las páginas deseadas. Dispone también de un práctico plugin para WordPress.

 

Woopra: Servicio de analíticas y monitorización web que, recogiendo toda la información de la interacción de los usuarios con nuestro sitio, genera perfiles e historiales individuales gracias a los cuales vamos a conocer todo el comportamiento de dichso usuarios a lo largo del tiempo a través de un intuitivo timeline y una atractiva presentación gráfica. Esta función avanzada de Business Intelligence nos permite analizar los embudos de conversión y conocer las páginas las acciones que ha realizado con nuestro sitio web (páginas que ha visitado, vídeos que ha reproducido, si se ha registrado, ha añadido un método de pago o desde qué dispositivo se ha conectado, entre otras acciones). Woopra permite la integración con otras plataformas de CRM y es especialmente útil para sitios de comercio electrónico. El servicio incluye un plan gratuito básico para uso no comercial.

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Por Juanjo Ramos

Juanjo Ramos es psicólogo y escritor. Ha publicado numerosos libros especializados en marketing digital, así como diseñado varios cursos online sobre las materias.