Casi con toda probabilidad ya se está hablando de nosotros en la red. En las redes sociales existen conversaciones sobre nuestra web, blog, marca o producto. Antes de “saltar” en medio de la conversación hay que escuchar lo que se está diciendo de nosotros. Las herramientas de monitorización de redes sociales nos mantienen informado de lo que se está diciendo de nosotros o nuestros competidores en la web social. A continuación reseñaremos algunas de ellas.

Uno de los primeros pasos de una completa monitorización es comprobar la cantidad links entrantes que apuntan a nuestro sitio web. La cantidad y calidad (autoridad) de estos enlaces determinan nuestra popularidad en la red. Una buena y sencilla herramienta de chequeo de enlaces es Yahoo SiteExplorer (https://siteexplorer.search.yahoo.com). Tan solo hemos de introducir la url deseada y la herramienta nos mostrará cuantos y quienes nos enlazan.

Google Alerts ( www.google.com/alerts?hl=es) es otro servicio imprescindible si queremos tener controlada en tiempo real las conversaciones en la red que nos atañan.  Su funcionamiento es extremadamente simple: tan sólo debemos introducir los términos, nombre o url’s que deseemos monitorizar, introducir un email y el servicio nos informará con la puntualidad que especifiquemos.

Para buscar más específicamente posibles menciones en blogs los mejores sitios para buscar son Technorati (www.technorati.com), Blogpulse (www.Blogpulse.com) y ya enfocado a la blogosfera hispana, Bitacoras.com; sin olvidar el buscador de blogs de Google: www.blogsearch.google.com

Para monitorizar menciones en Twitter es posible subscribirse al feed de la búsqueda de los términos o keywords que nos interesen, puesto que cada una de dicha búsquedas tiene su propio RSS.  También resultará útil buscar manualmente en el motor de búsqueda interno del propio Twitter (www.search.twitter.com).

TweetBeep (www.tweetbeep.com) es un servicio gratuito (con opciones premium de pago) cuyo funcionamiento es similar al de Google Alerts, avisándonos por email de las menciones de nuestra marca, producto, web o empresa en Twitter.

En cuanto a herramientas gratuitas de monitorización de redes sociales, destaca SocialMention (www.socialmention.com), completo buscador que profundiza en la web social en tiempo real . También nos permite crear alertas via email a la manera de Google Alerts.

BoardTracker (www.boardtracker) y BoardReader (www.boardreader.com) son buscadores especializados que rastrean contenidos de foros, los cuales muchas veces no se indexan fácilmente en los motores de búsqueda. Por su parte, Backtype Blog Comment Search (www.backtype.com/alerts) nos informa vía correo eléctronico cada vez que el término a monitorizar es mencionado en algún comentario de blog.

Yext (www.yext.com) es otra excelente forma de conocer todo lo que se dice sobre nuestra empresa en la web. Tras crear una cuenta gratuita y vincular nuestros perfiles de Twitter, Google, Facebook y otras redes,  Yext se encargará de registrar todas las menciones que se realicen en las webs indicadas. Los datos son ofrecidos cómodamente en forma de feed, con posibilidad de responder a los usuarios de las diferentes redes sociales directamente desde el panel de control.

En cuanto a herramientas profesionales de pago merece la pena destacar Radian 6 (www.radian6.com) , poderosa herramienta especializada en monitorización de redes sociales y reputación online que extrae su información de diversas fuentes y dispone de avanzadas herramientas de análisis.

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