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Facebook cuenta con un servicio especial para empresas con localización física denominado Facebook Ofertas (Facebook Offers), un servicio para ofrecer a nuestros clientes cupones de descuentos o promociones y así favorecer su fidelización con nuestro negocio.

Crear una oferta de Facebook es totalmente gratuito, aunque se nos pedirán tres requisitos: tener un negocio con ubicación física, tener una página de empresa en Facebook y que ésta tenga al menos 500 fans. También será conveniente que incluyamos nuestra empresa en la categoría “empresas locales y lugares“.

Para crear una oferta tendremos que dirigirnos a la página de la empresa para la cual vamos a emitir el cupón. En la herramienta para compartir que se encuentra en la parte superior de la página vermos sin nos aparece la ópción de crear ofertas. En caso positivo podremos hacer clic en el enlace de “Oferta” y redactar un texto atractivo para la misma, así como la fecha de caducidad de la promoción y los términos y condiciones. Es recomendable incluir también una imagen, que deberá ser de 90 x 90 píxeles. Es posible editar la oferta tras su publicación, aunque es recomendable revisarla cuidadosamente antes de hacerlo para evitar problemas. También podemos eliminarla por completo cuando la promoción haya finalizado.

Aunque no se requiere un descuento mínim0 para emitir una oferta, las campañas de promoción suelen tener mucho más éxito si el porcentaje de descuento es importante -igual o superior al 20%- o se ofrece algo gratutito.  Podemos emitir tantos cupones como queramos sin limitación de usuarios.

Para un mayor impacto de la oferta es recomendable usar fotos del producto o bien de personas usando el producto, ya que este tipo de imágenes suelen producir una mayor tasa de clics. También aumentaremos el alcance de nuestra oferta promocionándola mediante un anuncio o historia patrocinada de Facebook Ads.

Podemos segmentar el target de nuestra oferta por país e idioma. Para ello podemos seleccionar los países y los idiomas de las personas que deseamos que vean nuestra oferta en el menú compartirla, haciendo clic en el menú desplegable “Público”  junto al botón de “Publicar Oferta”. En todo momento podremos ver el número de personas que han solicitado y canjeado nuestra oferta debajo del título y la fecha de caducidad de la oferta.

Los usuarios podrán comenzar a disfrutar de estos descuentos haciendo clic en Obtener oferta en cualquier contenido donde aparezca esta opción (publicación, anuncio o historia patrocinada), tras lo cual Facebook les enviará un correo electrónico para que puedan imprimirlo o mostrarlo desde un dispositivo móvil y efectuar el canje en la empresa correspondiente.