Uno de los primeros pasos de una completa monitorización es comprobar la cantidad links entrantes que apuntan a nuestro sitio web. La cantidad y calidad (autoridad) de estos enlaces determinan nuestra popularidad en la red. Una buena y sencilla herramienta de chequeo de enlaces es Yahoo SiteExplorer (https://siteexplorer.search.yahoo.com). Tan solo hemos de introducir la url deseada y la herramienta nos mostrará cuantos y quienes nos enlazan.

Google Alerts ( www.google.com/alerts?hl=es) es otro servicio imprescindible si queremos tener controlada en tiempo real las conversaciones en la red que nos atañan.  Su funcionamiento es extremadamente simple: tan sólo debemos introducir los términos, nombre o url’s que deseemos monitorizar, introducir un email y el servicio nos informará con la puntualidad que especifiquemos.

Para buscar más específicamente posibles menciones en blogs los mejores sitios para buscar son Technorati (www.technorati.com), Blogpulse (www.Blogpulse.com) y ya enfocado a la blogosfera hispana, Bitacoras.com; sin olvidar el buscador de blogs de Google: www.blogsearch.google.com

Para monitorizar menciones en Twitter es posible subscribirse al feed de la búsqueda de los términos o keywords que nos interesen, puesto que cada una de dicha búsquedas tiene su propio RSS.  También resultará útil buscar manualmente en el motor de búsqueda interno del propio Twitter (www.search.twitter.com).

TweetBeep (www.tweetbeep.com) es un servicio gratuito (con opciones premium de pago) cuyo funcionamiento es similar al de Google Alerts, avisándonos por email de las menciones de nuestra marca, producto, web o empresa en Twitter.

En cuanto a herramientas gratuitas de monitorización de redes sociales, destaca SocialMention (www.socialmention.com), completo buscador que profundiza en la web social en tiempo real . También nos permite crear alertas via email a la manera de Google Alerts.

BoardTracker (www.boardtracker) y BoardReader (www.boardreader.com) son buscadores especializados que rastrean contenidos de foros, los cuales muchas veces no se indexan fácilmente en los motores de búsqueda. Por su parte, Backtype Blog Comment Search (www.backtype.com/alerts) nos informa vía correo eléctronico cada vez que el término a monitorizar es mencionado en algún comentario de blog.

Yext (www.yext.com) es otra excelente forma de conocer todo lo que se dice sobre nuestra empresa en la web. Tras crear una cuenta gratuita y vincular nuestros perfiles de Twitter, Google, Facebook y otras redes,  Yext se encargará de registrar todas las menciones que se realicen en las webs indicadas. Los datos son ofrecidos cómodamente en forma de feed, con posibilidad de responder a los usuarios de las diferentes redes sociales directamente desde el panel de control.

En cuanto a herramientas profesionales de pago merece la pena destacar Radian 6 (www.radian6.com) , poderosa herramienta especializada en monitorización de redes sociales y reputación online que extrae su información de diversas fuentes y dispone de avanzadas herramientas de análisis.

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-No evites la crítica.; Responde a ella. Ya sea en el propio blog corporativo, en foros, comentarios en blogs, redes sociales o como repuesta en forma de vídeo.

-Responde siempre a la crítica negativa en el mismo canal donde se ha producido. Por ejemplo, ante un vídeo de Youtube con un feedback negativo, lo ideal para llegar al target adecuado es responder con otro vídeo en Youtube.

-La respuesta ha de ser rápida. Si tardas dos días en responder, el daño puede ser ya irreparable.

-Disculpas sinceras ante los errores. Si un error llega a hacerse masivamente público y notorio, lo mejor es disculparse de forma pública. Ante quejas puntuales puede hacerse contactando de forma privada.

-Registra el nombre de tu empresa o tu marca en todas las redes sociales antes de que alguien más lo haga.

-Crea en tu sitio web o blog una sección de preguntas frecuentes (FAQ). Ante una crisis, a los usuarios se le plantean muchos dudas, muchas de las cuales pueden ser resueltas con una página de respuestas claras ante las preguntas más usuales.

-Pon en marcha una campaña de Pago por click (PPC) en buscadores. Compra palabras clave asociada al problema o crisis y redirige los anuncios a una página, post o vídeo que hayamos creado ad hoc con información sobre el tema.

-Realizar una correcta gestión de la reputación en los buscadores .

En definitiva, en la web 2.0, la mala reputación puede extenderse como la pólvora debido a su alto poder viral,  pero de igual modo las propias redes sociales nos proporcionan las herramientas para el control de daños.

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A nivel de SEO interno:

-A la hora de crear nuestra página de Facebook es importante el nombre que le pongamos, pues ese nombre formará parte de la URL de la página, por tanto es importante introducir palabras clave en el nombre / URL de la página a crear. Evidentemente si ya tenemos una imagen consolidada de marca o producto lo mejor será apostar por el branding.

-El número de fans también influyen en la ordenación de resultados que hace Facebook, siendo las que mayor número de seguidores tienen las que aparecen más arriba.

A nivel de SEO externo; esto es, para subir nuestra página de Facebook en los buscadores, la regla de oro será de nuevo conseguir enlaces entrantes hacia dicha página. El primer enlace lo podemos poner desde nuestro blog o sitios webs. Las palabras clave en la descripción y la  pestaña de información también influyen la visibilidad de la página. No hay que olvidar comprobar en la configuración de privacidad que nuestro perfil sea público, si es que queremos que la página sea indexada por los buscadores.

Como media de Social Media Optimization podemos colocar un widget o insignia de Facebook apuntando directamente a nuestra página de la gran red social.

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La medida y análisis de dichos resultados debe estar directamente relacionados con nuestros objetivos iniciales, pudiéndose establecer unos indicadores medibles, cuya evolución nos permitirá analizar el impacto de nuestro campaña.

- Tiempo de estancia en el sito web

- Número de páginas vistas

- Número de visitantes únicos

- Número de comentarios

- Número de suscriptores a nuestro RSS feed y newsletter

- Número de seguidores en Twitter

- Número de fans en Facebook

- Número de miembros de nuestro grupo de LinkedIn u otras redes sociales

- Número de visualizaciones de nuestros vídeos en Youtube y demás portales de vídeos

- Número de comentarios en cualquiera de nuestros contenidos

- Número de veces que nuestros contenidos han sido guardados en sitios de marcación

- Número de veces que se ha compartido cualquiera de nuestros contenidos

- Número de menciones en las blogosfera y redes sociales.

- Número de descargas (Ebooks, aplicaciones, vídeos, etc…)

Estos y otros factores objetivamente medibles nos proporcionarán valiosos datos sobre el grado de éxito de nuestra campaña de social media. Nos serán muy útiles herramientas como Google Analytics [http://www.google.com/analytics], Feedburner [www.feedburner.com] y Socialmention [www.socialmention.com], para medir, respectivamente,  los datos de nuestra web, el número de suscriptores al RSS y el número de menciones en la web social.

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El primer paso a la hora de crear la cuenta desde www.youtube.com (Deberá ir vinculada a una cuenta de Google, por lo que si no tenemos una, el propio sistema nos propondrá crearla) , es elegir el nombre que llevará la misma. No debe ser decidido a la ligera puesto que no podremos cambiarlo posteriormente.  Lo ideal es que sea el nombre de nuestra marca, sitio web o empresa si está disponible. Si no fuera el caso podría elegirse alguna palabra clave relacionada con nuestra área de actividad.

En la configuración, una vez creada la cuenta, es importante elegir un título adecuado para el canal y las etiquetas por la deseemos ser encontrados en Youtube. En el perfil hay que incluir todos los datos posibles, sin olvidar nunca la URL de nuestro sitio web.

A continuación deberemos personalizar nuestro canal elegiendo una de las plantillas predeterminadas de Google o bien subiendo la imagen de fondo que queramos. Los colores y fuentes son también personalizables por lo que podremos diseñar el canal de forma que se acerqal “look” de nuestra marca o de nuestro sitio web.

Lo fudamental, una vez más, es subir contenido interesante para los usuarios, material que aporte información útil o un valor añadido. El canal debería ser actualizado con cierta frecuencia para que no parezca abandonado.

Youtube no es sólo un repositorio de vídeo sino una auténtica red social que permite grandes posibilidades de comunicación entre usuarios. Una de las opciones más interesantes de poseer un canal en Youtube es la posibilidad de publicar y enviar un boletín con todas las actualizaciones del canal a los usuarios que elijan suscribirse. El boletín se publicará en las páginas principales de nuestros suscriptores y amigos, además de en los mensajes de correo electrónico de suscripción opcional y en el propio canal.

Dentro de la configuración, existe la opción de “compartir actividad” y vincular la actividad del canal de Youtube con nuestras otras cuentas en  Twitter y Facebook.

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Lo  peor de Yahoo Search Marketing es  la necesidad de crearnos cuentas individuales para cada país donde queremos anunciarnos.  A diferencia de Adwords, donde podemos elegir con mucha facilidad nuestra segmentación geográfica, en la plataforma de publicidad de Yahoo solo podemos segmentar los anuncios dentro de un país concreto. Es decir, si por ejemplo queremos anunciarnos en España y EEUU tendremos que crear una cuenta y campaña para España, y después repetir el proceso en Yahoo Search Marketing USA. Un gran engorro sin duda.

Los anuncios creados aparecerán tanto en Yahoo como en Bing, lo que por una parte simplifica nuestro trabajo en la estrategia de Search Marketing, pero por otro lado perdemos el excelente sistema de Adcenter de Microsoft que aunque contaba con una audiencia significativamente menor que Google, tenía un buen retorno de inversión.

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Podemos realizar algunas acciones para un mejor posicionamiento SEO en Youtube.

- Titulo y descripción adecuados, con keywords que describan bien nuestro vídeo.

- La descripción deber ser objetiva, única, con frases bien construidos y completas.

- Usar adecuadas “keyword tags” o palabras clave que describan bien aquello por lo queremos ser encontrados. Es importante poner al principio las palabras claves más importantes.

-  Evitar el “keyword stuffing”, es decir, la repetición y saturación de palabras clave.

- Introducir palabras clave en el título y la descrición

- Usar un link a nuestro sitio al comienzo de la descripción.

- Utiliza un “thumbnail” o captura del vídeo que Youtube facilita.

- Activa todas las opciones “sociales” de Youtube:  permitir incrustación del vídeo, posibilitar votos, comentarios, etc…  El  número de veces que nuestro vídeo es embebido en otros sitios webs es importante para el posicionamiento en Youtube,  así como la puntuación del mismo.

- Usar marcas de agua en nuestros vídeos.

- No subir vídeos excesivamente cortos.

- Añade tus vídeos de Youtube a  Google Maps.

Con estos sencillos consejos experimentaremos una mejoría en nuestro ranking (SER) de Youtube.

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Para la inclusión de nuestro sitio deberemos envíar la web a través de este formulario de inclusión . Sin embargo, hemos de tener en cuenta diversos requisitos para que nuestro sitio sea aceptado. Uno de los más importantes es el envío de un sitemap específico de noticias, que difiere de los sitemaps de sitios convencionales.

Las principales diferencias existentes entre estos dos tipos de sitemaps son:

• Un sitemap de Google Noticias se parece más a una versión XML de las páginas de noticias reales que aparecen en el sitio. Debe estar continuamente actualizado con el nuevo contenido que se va añadiendo al sitio y contener únicamente artículos informativos recientes.
• En un sitemap de Google Noticias debe incluir las direcciones URL de todos sus artículos, pero sólo de los correspondientes a los tres últimos días. No debe incluir artículos anteriores.
• No debe utilizar el generador de sitemaps de Google para crear su sitemap de Google Noticias.
• Un sitemap de Google Noticias debe contener algunos comentarios adicionales para cada artículo (el más importante es la fecha de publicación, que indica la fecha en la que el artículo apareció en el sitio por primera vez). Asegúrese de no establecer como fecha de publicación la fecha actual (“current”); de lo contrario, aparecerán fechas erróneas en sus artículos.

Además, Google nos informa de todos los requisitos técnicos que debe cumplir una web para ser incluída en Google Noticias.

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Eso sí, son métodos que exigirán por nuestra parte bastante tiempo y esfuerzo.

El tráfico orgánico o natural está basado en el “Link Building” o consecución de enlaces entrantes hacia nuestro sito. Mientras más numerosos y relevantes sean éstos  hacia la temática de nuestro sito, mejor posicionamiento en buscadores

Algunos métodos efectivos para el Link Building orgánico son:

1.- Directorios Web

Ya hemos comentado que enviar nuestra web a directorios es uno de los primeros pasos que podemos dar en el link buiding.  Añade tu link a cada directorio gratuito que puedas.

2. – Envío de Artículos

Esbribe y envía artículos a directorios especializados y boletines electrónicos. Recuerda incluír un enlace hacia tu sitio. Si son publicados generarán enlaces muy relevantes hacia tu sitio.

3. -Marcadores Sociales

En los últimos años, los marcadores socliales -tales como  Reddit, Stumbleupon, Furl, Del.icios.us, Digg o Gennio-  han ganado una gran popularidad t.  En estos sitios tu puedes guardar tus páginas favoritas de Internet. Otros usuarios pueden enlazar tus favoritos si lo desean.

4. - Redes Sociales

MySpace, Facebook y Twitter are incredible resources pueden generar gran cantidad de tráfico hacia tu sitio. Crea tu perfil, publica tu página e invita a tus contactos a que te sigan.

Seguiremos hablando de más métodos gratuítos de marketing online.

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Los directorios son listas de páginas webs organizadas por categorías. Un directorio no tiene motor de búsqueda ni busca webs en internet como hacen los buscadores, sino que la información listada en ellas son introducidas manualmente por una persona. Nosotros podremos enviar nuestro sitio a los directorios para que un editor la revise y si procede, la dé de alta.  Es importante que el alta se realize siempre de forma manual y nunca de forma automática vía software.

Normalmente, todos los directorios tienen un formulario de inscripción para enviar la web. Si no fuera así, seguro que encontraremos una dirección de email a la cual envíar los datos.  Por supuesto, queda terminamente prohibido enviar la página vacía de contenido, con enlaces rotos o en construcción.

Actualmente, Google no dá tanta importancia a los directorios cómo hace unos años pero aún así siguen contando. Esto también dependerá de la autoridad del directorio en cuestión y de su Pagerank. Tradicionalmente, los directorios de más peso para Google han sido el directorio Yahoo y el Open Directory Project.

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