Uno de los primeros pasos de una completa monitorización es comprobar la cantidad links entrantes que apuntan a nuestro sitio web. La cantidad y calidad (autoridad) de estos enlaces determinan nuestra popularidad en la red. Una buena y sencilla herramienta de chequeo de enlaces es Yahoo SiteExplorer (https://siteexplorer.search.yahoo.com). Tan solo hemos de introducir la url deseada y la herramienta nos mostrará cuantos y quienes nos enlazan.

Google Alerts ( www.google.com/alerts?hl=es) es otro servicio imprescindible si queremos tener controlada en tiempo real las conversaciones en la red que nos atañan.  Su funcionamiento es extremadamente simple: tan sólo debemos introducir los términos, nombre o url’s que deseemos monitorizar, introducir un email y el servicio nos informará con la puntualidad que especifiquemos.

Para buscar más específicamente posibles menciones en blogs los mejores sitios para buscar son Technorati (www.technorati.com), Blogpulse (www.Blogpulse.com) y ya enfocado a la blogosfera hispana, Bitacoras.com; sin olvidar el buscador de blogs de Google: www.blogsearch.google.com

Para monitorizar menciones en Twitter es posible subscribirse al feed de la búsqueda de los términos o keywords que nos interesen, puesto que cada una de dicha búsquedas tiene su propio RSS.  También resultará útil buscar manualmente en el motor de búsqueda interno del propio Twitter (www.search.twitter.com).

TweetBeep (www.tweetbeep.com) es un servicio gratuito (con opciones premium de pago) cuyo funcionamiento es similar al de Google Alerts, avisándonos por email de las menciones de nuestra marca, producto, web o empresa en Twitter.

En cuanto a herramientas gratuitas de monitorización de redes sociales, destaca SocialMention (www.socialmention.com), completo buscador que profundiza en la web social en tiempo real . También nos permite crear alertas via email a la manera de Google Alerts.

BoardTracker (www.boardtracker) y BoardReader (www.boardreader.com) son buscadores especializados que rastrean contenidos de foros, los cuales muchas veces no se indexan fácilmente en los motores de búsqueda. Por su parte, Backtype Blog Comment Search (www.backtype.com/alerts) nos informa vía correo eléctronico cada vez que el término a monitorizar es mencionado en algún comentario de blog.

Yext (www.yext.com) es otra excelente forma de conocer todo lo que se dice sobre nuestra empresa en la web. Tras crear una cuenta gratuita y vincular nuestros perfiles de Twitter, Google, Facebook y otras redes,  Yext se encargará de registrar todas las menciones que se realicen en las webs indicadas. Los datos son ofrecidos cómodamente en forma de feed, con posibilidad de responder a los usuarios de las diferentes redes sociales directamente desde el panel de control.

En cuanto a herramientas profesionales de pago merece la pena destacar Radian 6 (www.radian6.com) , poderosa herramienta especializada en monitorización de redes sociales y reputación online que extrae su información de diversas fuentes y dispone de avanzadas herramientas de análisis.

Artículos Relacionados

• SEO para Facebook
• Integrar Twitter en otras redes sociales
• Como conseguir mas seguidores en Twitter
• Como conseguir mas seguidores en Facebook
• Link Building (III) – Métodos gratuitos para promocionar nuestra web

-No evites la crítica.; Responde a ella. Ya sea en el propio blog corporativo, en foros, comentarios en blogs, redes sociales o como repuesta en forma de vídeo.

-Responde siempre a la crítica negativa en el mismo canal donde se ha producido. Por ejemplo, ante un vídeo de Youtube con un feedback negativo, lo ideal para llegar al target adecuado es responder con otro vídeo en Youtube.

-La respuesta ha de ser rápida. Si tardas dos días en responder, el daño puede ser ya irreparable.

-Disculpas sinceras ante los errores. Si un error llega a hacerse masivamente público y notorio, lo mejor es disculparse de forma pública. Ante quejas puntuales puede hacerse contactando de forma privada.

-Registra el nombre de tu empresa o tu marca en todas las redes sociales antes de que alguien más lo haga.

-Crea en tu sitio web o blog una sección de preguntas frecuentes (FAQ). Ante una crisis, a los usuarios se le plantean muchos dudas, muchas de las cuales pueden ser resueltas con una página de respuestas claras ante las preguntas más usuales.

-Pon en marcha una campaña de Pago por click (PPC) en buscadores. Compra palabras clave asociada al problema o crisis y redirige los anuncios a una página, post o vídeo que hayamos creado ad hoc con información sobre el tema.

-Realizar una correcta gestión de la reputación en los buscadores .

En definitiva, en la web 2.0, la mala reputación puede extenderse como la pólvora debido a su alto poder viral,  pero de igual modo las propias redes sociales nos proporcionan las herramientas para el control de daños.

Artículos Relacionados

• Monitorizar nuestra marca en Internet
• Marketing en Redes Sociales – Midiendo Resultados
• Como crear un canal en Youtube
• Utilidades y Herramientas para Twitter
• Como conseguir mas seguidores en Twitter

El primer paso a la hora de crear la cuenta desde www.youtube.com (Deberá ir vinculada a una cuenta de Google, por lo que si no tenemos una, el propio sistema nos propondrá crearla) , es elegir el nombre que llevará la misma. No debe ser decidido a la ligera puesto que no podremos cambiarlo posteriormente.  Lo ideal es que sea el nombre de nuestra marca, sitio web o empresa si está disponible. Si no fuera el caso podría elegirse alguna palabra clave relacionada con nuestra área de actividad.

En la configuración, una vez creada la cuenta, es importante elegir un título adecuado para el canal y las etiquetas por la deseemos ser encontrados en Youtube. En el perfil hay que incluir todos los datos posibles, sin olvidar nunca la URL de nuestro sitio web.

A continuación deberemos personalizar nuestro canal elegiendo una de las plantillas predeterminadas de Google o bien subiendo la imagen de fondo que queramos. Los colores y fuentes son también personalizables por lo que podremos diseñar el canal de forma que se acerqal “look” de nuestra marca o de nuestro sitio web.

Lo fudamental, una vez más, es subir contenido interesante para los usuarios, material que aporte información útil o un valor añadido. El canal debería ser actualizado con cierta frecuencia para que no parezca abandonado.

Youtube no es sólo un repositorio de vídeo sino una auténtica red social que permite grandes posibilidades de comunicación entre usuarios. Una de las opciones más interesantes de poseer un canal en Youtube es la posibilidad de publicar y enviar un boletín con todas las actualizaciones del canal a los usuarios que elijan suscribirse. El boletín se publicará en las páginas principales de nuestros suscriptores y amigos, además de en los mensajes de correo electrónico de suscripción opcional y en el propio canal.

Dentro de la configuración, existe la opción de “compartir actividad” y vincular la actividad del canal de Youtube con nuestras otras cuentas en  Twitter y Facebook.

Artículos Relacionados

• Como conseguir mas seguidores en Twitter
• Como conseguir mas seguidores en Facebook
• Monitorizar nuestra marca en Internet
• Marketing en Redes Sociales – Midiendo Resultados
• SEO para Youtube – Como subir posiciones en Youtube

- LoudTwitter – Convierte todos los tweets del día en un post para tu blog. Una buena manera de crear contenido original de manera sencilla.

- TwitterFeed – Un servicio que nos permitirá ahorrar mucho tiempo al permitir conectar cualquier blog con RSS a Twitter.  Simplemente añadiendo el feed de nuestro blog; esta plataforma actualizará nuesta cuenta de Twitter con cada nuevo post.

-Twitter Tools plugin – Plugin para la integación de Twitter y WordPress, de manera que cada nuevo post escrito será “twitteado” automáticamente.

-Tweet This – Otro plugin para wordpress, que en este caso añade un botón de “twitteo” a cada post y página del blog.

- TweetScan – Se trata de un buscador de “Tweets”. Muy útil para encontrar potenciales seguidores. Además, incluye un servicio de suscripción de alertas via email.

- TwitPic – Sitio web a través del cual podemos compartir imágenes en Twitter.

-Twitter Backup – Realiza backups o copias de seguridad de tu cuenta de Twitter. Es gratuito y sólo requiere convertirse en seguidor de Tweetbackup

- Hootsuite – Permite gestionar múltiples perfiles y cuentas de las principales redes sociales- Facebook, Twitter, MySpace y LinkedIn- desde un sólo lugar. Este servicio online nos sirve además como herramienta de monitorización para ver que se dice de nosotros o nuestra marca. Hootsuite tiene otras muchas interesantes funcionalidades como programación de Tweets e integración con blogs de WordPress.

- TweetDeck - Su funciomiento es muy similar al de Hootsuite, pero a diferencia de aquel es una aplicación que ha de descargarse a nuestro ordenador. Desde el interfaz de Tweetdeck podemos actualizar nuestro estado en Twitter.  Existen versiones para PC, Mac, iPhone e iPad.

Con este conjunto de herramientas podremos sacarle a Twitter el máximo partido.

Artículos Relacionados

• Optimizar el perfil de Twitter
• Plugins Wordpress para Optimizacion de Medios Sociales
• Integrar Twitter en otras redes sociales
• Como conseguir mas seguidores en Twitter
• Monitorizar nuestra marca en Internet

Una acción que podemos realizar nada más comenzar con nuestra actividad es buscar a nuestros amigos, colegas y contactos por su nombre a través del buscador de Twitter. También podemos buscar los nombres de nuestros sitios webs favoritos y también de aquellos relacionados con nuestra actividad.

Otra estrategia muy efectiva es seguir a los “Twitteros” más populares de los nichos relacionados con nuestro negocio o actividad. Para ello, simplemente buscamos las palabas clave relativas a nuestro nicho a través del buscador interno de Twitter. Envíales un mensaje directo realizando algún comentario interesante.

También podemos buscar usuarios a través de los más importantes directorios de Twitter: “GuiaTwitter” [http://twitstamp.com/]  y “SoyFollower” [http://www.soyfollower.com] en español, y “Wefollow.com” [http://www.wefollow.com] en inglés. Es muy interesante la herramienta online “WhoShouldIFollow” [http://www.whoshouldifollow.com], la cual nos sugerirá followers o seguidores afines a nuestro perfil, tan solo introduciendo el nombre de nuestra cuenta.

Incluye insignias de Twitter en tu blog o sitio web. Incluye un botón enlazado a tu dirección de Twitter. Algunos sitios para conseguir botones gratuitos y de apariencia profesional son “Twitterbuttons” [http://twitterbuttons.com/], “TwitterFollowBadge” [http://www.go2web20.net/twitterFollowBadge/] y “TweetStamp” [http://twitstamp.com/] , sin olvidar el sitio oficial de Twitter [http://www.twitter.com/badges].

Además, existen “widgets” que permiten mostrar, en tiempo real, tus entradas en Twitter. Están aplicaciones están disponibles en [http://twitter.com/widgets]. Para blogs de WordPress existen numerosos plugins para la integración de Twitter.

Integrar nuestra cuenta Twitter con otras redes sociales. Facebook, por ejemplo, permite la sincronización con nuestras actualizaciones de Twitter mediante la aplicación “Twitter” [http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2231777543].

Artículos Relacionados

• Como conseguir mas seguidores en Facebook
• Como crear un canal en Youtube
• Integrar Twitter en otras redes sociales
• Optimizar el perfil de Twitter
• Monitorizar nuestra marca en Internet

-Uno de los aspectos más importantes de nuestra página de Facebook es el título. Si queremos construír imagen de marca, ésta deberá ser el título. Pero en el resto de los casos lo mejor es incluír la palabra clave por la que deseamos ser encontrados.

-Es importante incluir en la página de Facebook una buena descripción que incluya palabras clave y la url de nuestra web, dirección de twitter, etc…

-Subir una buena foto es fundamental. Puede ser el logo de nuestra empresa o una imagen personal.

-En la pestaña de información hemos de incluír toda la información posible sobre nuestro negocio o sitio web, sin olvidar, claro está, la URL.

- Una vez lista la página, podemos invitar fácilmente a todos nuestros amigos y contactos de Facebook a hacerse fan mediante el link “sugerir esta página a mis amigos“. A la hora de hacer esto hay que ser selectivo e invitar sólo a las personas a la que realmente les pueda interesar nuestros contenidos

- Si nuestra empresa posee una base de datos,  puede informarse a nuestros clientes de la creación de la nueva página.

-La regla de oro: dota tu página de Facebook de contenido interesante y actualizado con cierta frecuencia. Escribe sobre temas relevantes a tu actividad y comparte vídeos, links, noticias, posts de otros blogs relacionados. A mayor contenido, mayor probabilidad de atraer nuevos seguidores. Otra forma de conseguir contenido es importar el feed de tu blog, con lo que la página de Facebook se irá actualizando con las entradas de tu bitácora. La importación del feed se realiza desde la aplicación “notas”.

-Una vez comencemos a conseguir fans, es imporante cuidar la interacción y comunicación con ellos, haciéndola de la manera mas personal posible. Haz preguntas, responde cuestiones, dialoga y escucha.

-Promociona tu página de Facebook desde tu propia web o blog. En http://www.facebook.com/facebook-widgets encontrarás insignias y botones de Facebook que podrás colocar en tu sitio animando a tus visitantes a que se hagan fans. Para blogs de WordPress existen plugins específicos muy fáciles de implementar.

-También puedes promocionar tu nueva página de Facebook colocando la URL como firma de tus emails.

Artículos Relacionados

• Como conseguir mas seguidores en Twitter
• Como crear un canal en Youtube
• Integrar Twitter en otras redes sociales
• Monitorizar nuestra marca en Internet
• Marketing en Redes Sociales – Midiendo Resultados

Es fundamental no limitar la actividad en Twitter al mero autobombo o autopromoción. El toque personal y el tú a tú con los lectores es lo que hará ganar seguidores y clientes.

En ocasiones, algunas empresas dejan que sean sus empleados quien usen Twitter. Los empleados que twitean con entusiasmo sobre su trabajo, o nuevos productos pueden proyectar una imagen positiva de la empresa que representan. En estos casos es importante aclarar las normas a los emprleados que “twiteen” La organización debe establecer las normas de participación

No hay que olvidar tampoco la importancia de obtener una gran masa crítica de seguidores, a los que podremos enviar en todo momento mensajes directos privados. Asímismo el buscador de Twitter www.search.twitter.com se torna una práctica herramienta para buscar clientes o contactos profesionales.

Algunas empresas usan Twitter de modo interno o como herramienta colaborativa de comunicación .Obviamente, si estas comunicaciones son confidenciales, Twitter no es el cauce más recomendable. Existen numerosas alternativas de microblogging que pueden implementarse a nivel interno, aunque ninguna cien por cien seguras.  De todos modos, si Twitter solo va a ser usado dentro de la empresa hay que asegurarse de marcar la opción “proteger mis tweets”, dentro de las opciones generales de configurarción de la  cuenta.

Por último, es fundamental hacer un seguimiento de lo que se está hablando  sobre nuestra empresa o nuestros productos, controlando nuestra reputación online. Mediante herramientas de búsqueda como el buscador de Twitter (search.twitter.com) o aplicaciones de escritorio como TweetDeck podemos seguir fácilmente lo que se está diciendo de nosotros en tiempo real.  Seguir estas micro-conversaciones también proporciona valiosa información para resolver problemas, atender a quejas y recoger ideas.

Artículos Relacionados

• Como conseguir mas seguidores en Twitter
• Utilidades y Herramientas para Twitter
• Optimizar el perfil de Twitter
• Como conseguir mas seguidores en Facebook
• Monitorizar nuestra marca en Internet

Lo  peor de Yahoo Search Marketing es  la necesidad de crearnos cuentas individuales para cada país donde queremos anunciarnos.  A diferencia de Adwords, donde podemos elegir con mucha facilidad nuestra segmentación geográfica, en la plataforma de publicidad de Yahoo solo podemos segmentar los anuncios dentro de un país concreto. Es decir, si por ejemplo queremos anunciarnos en España y EEUU tendremos que crear una cuenta y campaña para España, y después repetir el proceso en Yahoo Search Marketing USA. Un gran engorro sin duda.

Los anuncios creados aparecerán tanto en Yahoo como en Bing, lo que por una parte simplifica nuestro trabajo en la estrategia de Search Marketing, pero por otro lado perdemos el excelente sistema de Adcenter de Microsoft que aunque contaba con una audiencia significativamente menor que Google, tenía un buen retorno de inversión.

Artículos Relacionados

• Monitorizar nuestra marca en Internet
• Control de daños
• Como crear un canal en Youtube
• Utilidades y Herramientas para Twitter
• Como conseguir mas seguidores en Twitter

Podemos realizar algunas acciones para un mejor posicionamiento SEO en Youtube.

- Titulo y descripción adecuados, con keywords que describan bien nuestro vídeo.

- La descripción deber ser objetiva, única, con frases bien construidos y completas.

- Usar adecuadas “keyword tags” o palabras clave que describan bien aquello por lo queremos ser encontrados. Es importante poner al principio las palabras claves más importantes.

-  Evitar el “keyword stuffing”, es decir, la repetición y saturación de palabras clave.

- Introducir palabras clave en el título y la descrición

- Usar un link a nuestro sitio al comienzo de la descripción.

- Utiliza un “thumbnail” o captura del vídeo que Youtube facilita.

- Activa todas las opciones “sociales” de Youtube:  permitir incrustación del vídeo, posibilitar votos, comentarios, etc…  El  número de veces que nuestro vídeo es embebido en otros sitios webs es importante para el posicionamiento en Youtube,  así como la puntuación del mismo.

- Usar marcas de agua en nuestros vídeos.

- No subir vídeos excesivamente cortos.

- Añade tus vídeos de Youtube a  Google Maps.

Con estos sencillos consejos experimentaremos una mejoría en nuestro ranking (SER) de Youtube.

Artículos Relacionados

• Como crear un canal en Youtube
• Social Media Marketing – Conferencia en Iniciador
• Monitorizar nuestra marca en Internet
• Integrar Twitter en otras redes sociales
• Utilidades y Herramientas para Twitter

Para la inclusión de nuestro sitio deberemos envíar la web a través de este formulario de inclusión . Sin embargo, hemos de tener en cuenta diversos requisitos para que nuestro sitio sea aceptado. Uno de los más importantes es el envío de un sitemap específico de noticias, que difiere de los sitemaps de sitios convencionales.

Las principales diferencias existentes entre estos dos tipos de sitemaps son:

• Un sitemap de Google Noticias se parece más a una versión XML de las páginas de noticias reales que aparecen en el sitio. Debe estar continuamente actualizado con el nuevo contenido que se va añadiendo al sitio y contener únicamente artículos informativos recientes.
• En un sitemap de Google Noticias debe incluir las direcciones URL de todos sus artículos, pero sólo de los correspondientes a los tres últimos días. No debe incluir artículos anteriores.
• No debe utilizar el generador de sitemaps de Google para crear su sitemap de Google Noticias.
• Un sitemap de Google Noticias debe contener algunos comentarios adicionales para cada artículo (el más importante es la fecha de publicación, que indica la fecha en la que el artículo apareció en el sitio por primera vez). Asegúrese de no establecer como fecha de publicación la fecha actual (“current”); de lo contrario, aparecerán fechas erróneas en sus artículos.

Además, Google nos informa de todos los requisitos técnicos que debe cumplir una web para ser incluída en Google Noticias.

Artículos Relacionados

• Ranking de Buscadores
• La importancia de la meta descripción
• Como eliminar nuestra pagina de Google
• Google incorpora resultados en tiempo real
• Link Building (II)